Contrato Mensal de Manutenção

A IMPORTÂNCIA DE UM CONTRATO DE MANUTENÇÃO MENSAL

    Atualmente com o grande volume de informação circulando diariamente nas empresas, os computadores devem estar muito bem supervisionados. Cada dia mais manter a segurança e manutenção dos computadores e de sua rede é necessária para evitar possíveis prejuízos.

    É por isso que oferecemos um CONTRATO DE MANUTENÇÃO MENSAL que vai muito além de uma assistência técnica por telefone, mas sim a presença de nossos técnicos no momento certo e necessário. Veja no que consiste o contrato de manutenção e quais os serviços disponibilizados.

• MANUTENÇÃO CORRETIVA
• MANUTENÇÃO PREVENTIVA
• BACKUP
• REDES
• FIREWALL X ANTIVIRUS X ANTISPYWARE
• DIREITOS E DEVERES DO CONTRATO DE MANUTENÇÃO
• CUSTO x BENEFÍCIO

- Manutenção Corretiva

    Uma manutenção corretiva consiste na correção de eventuais falhas nos computadores, diagnosticado pelo cliente ou por nossa equipe. Esse tipo de serviço pode ser feito no balcão ou "on site" (na residência ou empresa do cliente). A manutenção corretiva "on site" será realizada em até 3 (três) horas úteis e nos casos em que o reparo ultrapasse esse período, será feita a remoção do equipamento para nosso laboratório, uma vez que lá dispomos de vários equipamentos de diagnósticos que nos darão uma maior e melhor precisão para solução do problema.

- Manutenção Preventiva

    Uma das melhores formas de proteger o seu computador é executar a sua manutenção regularmente: assim como o seu carro, o seu computador precisa de manutenção. Não, você não precisa trocar o óleo do seu computador, mas você deve atualizar o seu software, manter atualizada a assinatura do seu antivírus, verificar a presença de programas-espiões (spyware), fazer uma limpeza geral do computador, procurar defeitos de hardware (discos), entre outros itens.

    Lembre-se, você não está apenas ajudando a melhorar o seu computador, mas também a proteger as suas informações pessoais. Os procedimentos preventivos garantirão a integridade das partes que compõe o computador, integridade das informações e programas existentes.

    Adquira nosso contrato e garanta o perfeito funcionamento de seu sistema. Serviços realizados em uma manutenção preventiva:

• Backup dos arquivos;
• Verificação dos arquivos com um software antivírus atualizado;
• Limpeza geral do computador;
• Exame de superfície em seu software & hardware (discos rígidos, memórias, placas, etc) e de softwares (windows, Office, vírus etc).

***** TANTO NA MANUTENÇÃO CORRETIVA E PREVENTIVA SERÃO APLICADOS PROCEDIMENTOS ALTAMENTE CRITERIOSOS PARA SE OBTER O MELHOR DESEMPENHO DOS COMPUTADORES

- Backup

    Existem vários sistemas que são utilizados para se efetuar um backup*, podemos utilizar de um Pen Drive a um HD Externo, somente a capacitação técnica e um trabalho profissional podem assegurar que os dados serão salvos corretamente, mas temos também que considerar qual tipo de equipamento iremos utilizar para efetuar este backup.

    A escolha, por exemplo, do mais conhecido e simples disquete de 1,44Mb hoje já não é tão eficaz, haja visto o tamanho dos arquivos que são gerados, como imagens, músicas, vídeos,etc. A maioria dos computadores já dispensa o próprio drive de disquete. 

    Implantamos sistemas de backup em seu computador ou rede, para que este processo se torne automático, minimizando custos e tempo, e ainda aumentando a segurança dos seus dados. 

    O sistema de backup automático pode ser configurado para trabalhar com DVDRW ou mesmo para um outro computador da rede, mapeado previamente para isso. Como é o seu sistema de backup atual ? Ele é eficiente ? Quem o executa ? Qual o custo para a sua empresa se todos os seus dados de clientes, vendas e ou compras se perdessem ? Quanto tempo seria gasto para se recuperar todas essas informações ?

***** SERÁ DESENVOLVIDO CAUTELOSAMENTE UM PROCEDIMENTO DE BACKUP FACIL, ÁGIL E SEGURO.

- Redes

    Efetuamos a instalação da infra-estrutura necessária, desde instalação de cabos e HUB, Roteadores Wireless ou não, à configuração e personalização da rede.

    O compartilhamento de arquivos, impressoras e do acesso a Internet, são hoje essenciais, tanto no uso doméstico quanto no empresarial, economizando tempo e dinheiro além do aumento da segurança e agilidade na execução das tarefas do dia a dia.

    A Intranet (rede interna) é composta pelos computadores que estão conectados entre si através de um cabo crossover(apenas para 2 computadores) ou através de um Hub ou Roteador que fará a conexão física entre os computadores da rede interna.

    Para que possamos compartilhar a conexão da Internet entre todos os computadores é necessário um roteador ou um Servidor de Internet, o qual fará o compartilhamento da conexão entre os outros computadores da rede.

***** SEGUINDO NOSSAS ORIENTAÇÕES SUA REDE IRÁ GANHAR CONSISTÊNCIA E AGILIDADE NO COMPARTILHAMENTO E TRANSMISSÃO DE DADOS.

- Firewall x Antivirus x Antispyware

    Com o advento da Internet faz-se necessário que tenhamos alguns cuidados com nosso computador, por vezes o usuário já ouviu falar sobre estas medidas de segurança, mas não tem um suporte técnico eficiente para esclarecer as suas dúvidas sobre o assunto.

    De uma forma clara mostraremos aqui para que servem estes programas que garantem a nossa segurança e a de nossos dados, pois, lembramos que, o computador, a máquina propriamente dita não tem valor algum, isto é, não tem valor quando a comparamos com o tempo gasto para se obter as informações contidas nele.

    Por isso esta preocupação deve ser considerada como fundamental, e tratada por profissionais especializados e comprometidos com o cliente.

FIREWALL - programa que controla o acesso a Internet e Intranet, tanto de programas internos (do computador para a Internet) quanto de programas externos (invasão por hackers*).

ANTIVÍRUS - programa que analisa o computador na busca de arquivos e e-mails infectados por vírus e cavalos de tróia*, para sua eliminação. 

ANTISPYWARE - programa que bloqueia scripts maliciosos no computador, como os que tentam alterar as páginas do navegador de Internet, redirecionando para páginas de busca.

*hackers - pessoas que tentam invadir computadores na busca de informações, como senhas, números de cartão de crédito, etc.

*cavalos de tróia - geralmente tido como um vírus que infecta o computador de sua vítima e o mantém como um servidor de e-mails ou para sites pornográficos, estes são os mais comuns.

***** NOSSA EQUIPE MANTERÁ SEU COMPUTADOR ATUALIZADO E LIVRE DAS PRAGAS QUE CIRCULAM NA INTERNET

- Direitos e Deveres do Contrato de Manutenção

- Primeiramente será realizado um inventário das estações de trabalho.

- Necessitando de uma Manutenção Corretiva nossa equipe ficará a disposição até que tudo seja colocado em perfeita ordem e funcionamento;

- Nossa equipe irá decidir juntamente com o cliente a necessidade dos volumes de visitas que deverão ser realizadas, Diariamente, Semanalmente, Quinzenalmente ou Mensalmente para manutenção preventiva dos equipamentos. Caso não for realizada esta visita o cliente fica isento do pagamento da mensalidade;

- A cada Mês será enviado um relatório de atividades realizadas para acompanhamento do responsável por e-mail;

- Cuidados com Antivírus e Segurança de Internet;

- Configurações e Orientação aos Usuários;

- Chamados de S.O.S. (urgentes) serão atendidos em um prazo Maximo de 8 Horas;

- Suporte telefônico e remoto dentro do horário comercial de trabalho:

De Segunda-feira à Sexta-feira: 08:00 às 17:30 hrs

- Não efetuamos a assistência técnica (hardware) em impressoras e monitores, caso seja necessária será cobrado a parte do cliente;

- No caso de troca de peças e/ou equipamentos (hardware), ambos serão cobrados a parte do cliente.

- Custo x Benefício

    Visando manter a RELAÇÃO DE CUSTO x BENEFÍCIO a Arrow Informática oferece custos diferenciados para micro, pequenas, médias e grandes empresas, solicite já um orçamento e comprove a qualidade de nossos serviços.



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